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La storia di Peter – HR Business Partner, Ungheria

Come è iniziata la tua carriera in JYSK e cosa ti ha motivato a passare da un ruolo di Team Leader del Servizio Clienti a diventare un HR Business Partner? 

Sono entrato in JYSK come Venditore nel 2010 e sono stato poi promosso a Store Manager. Dopo alcuni anni di successo, volevo provare qualcosa di simile, ma diverso, quindi ero entusiasta quando si è presentata l'opportunità di diventare Customer Service Manager. Il ruolo di CSM è molto simile a quello di SM, ma include quegli aspetti aggiuntivi che cercavo di più: progetti internazionali, decisioni responsabili e coinvolgimento in processi che impattano non solo a livello locale, ma anche a livello nazionale. Dopo sette anni di successi, ho sentito il bisogno di qualcosa di nuovo per continuare il mio sviluppo: è così che sono passato all'HR.

Competenze nel servizio clienti

Quali competenze e esperienze chiave hai acquisito nel Customer Service Center (CSC) che ti hanno aiutato nella tua carriera nelle risorse umane? 

Nel servizio clienti, garantire la soddisfazione dei colleghi è altrettanto fondamentale quanto garantire la soddisfazione del cliente. In un ambiente di lavoro così frenetico e impegnativo, è stato un compito importante trovare il giusto equilibrio: quello in cui i colleghi si sentono bene, affrontano sfide adeguate, ma non si sentono sopraffatti nel loro lavoro quotidiano. Questa esperienza mi ha aiutato molto a comprendere le sfide affrontate dai colleghi che lavorano in diverse parti del paese e mi ha dato la capacità di fornire consigli preziosi a coloro che si sentono bloccati nella loro carriera.

Consigli per la tua prossima mossa di carriera

Quale consiglio daresti ai colleghi CSC che stanno considerando un trasferimento in un altro dipartimento? 

Rimanete aperti, siate curiosi e non abbiate paura di provare qualcosa di nuovo. JYSK ha creato un ambiente di supporto dove vale la pena esplorare nuove opportunità e sforzarsi di migliorare noi stessi. Se affrontare una nuova sfida in un'area diversa è ciò che ti aiuta a crescere, allora, alla fine della giornata, tutti ne traggono beneficio. Buona fortuna!

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