Customer Service | Italy

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Il nostro Customer Service Center (CSC) si prende cura delle esigenze dei nostri clienti prima, durante e dopo aver visitato un nostro punto vendita, sia esso fisico oppure online. Serviamo i nostri clienti attraverso molteplici canali, inclusi telefono, webchat, social media ed e-mail. Le giornate all'interno di un nostro CSC sono estremamente dinamiche, piene di contatti con le persone, in un contesto dove il ritmo è alto. Come sempre in JYSK, anche il nostro Customer Service Center ha i suoi propri obiettivi da raggiungere insieme al team!

CUSTOMER SERVICE SUPPORTER

Quali saranno i tuoi compiti?

Ti occuperai delle richieste dei clienti attraverso molteplici canali. Fornirai assistenza ai clienti relativamente ai prodotti, consegne e richieste di rimborso, compresa la fornitura di servizi di vendita. In qualità di Customer Service Supporter lavorerai in un ambiente altamente dinamico, dove eccellenti abilità comunicative si combinano con la capacità di gestire più sistemi fornendo al contempo un eccellente servizio al cliente.

CREA LA TUA CARRIERA.

CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER

Quali saranno i tuoi compiti?

Hai la responsabilità di guidare il tuo team verso gli obiettivi stabiliti insieme al Customer Service Manager. Pianifichi e gestisci le attività quotidiane del tuo team insieme al Customer Service Manager. In qualità di Customer Service Team Leader giochi un ruolo prezioso nello sviluppo del team, creando al contempo una buona atmosfera nella squadra. Un grande step di carriera per persone decise ed energiche che desiderano crescere nel Customer Service.

CREA LA TUA CARRIERA

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Quali saranno i tuoi compiti?

Hai la responsabilità generale delle attività del Customer Service Center. Stabilirai gli standard di un eccellente servizio al cliente e verificherai i KPI’s più importanti. Ti assicurerai di avere la squadra giusta e sempre motivata, svilupperai i tuoi collaboratori e i talenti pronti per il prossimo step di crescita.

CREA LA TUA CARRIERA.

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