IT Help Desk Supporter

20126, Milano, Viale Piero e Alberto Pirelli 6, Italy

A tempo pieno

JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen,specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.

JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.

Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e di sede.

Le tue principali attività saranno:

Configurazione e riparazione casse punti vendita, pc, stampanti, telefoni, smartphone e tablet
Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
Gestione end-to-end di anomalie o richieste
Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera
Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa, pc, stampanti e device)
Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana
Partecipazione attiva a progetti IT
A richiesta, partecipazione a riunioni in inglese,
Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano

Diploma in ambito tecnico e informatico
Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)
Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)
Conoscenza di infrastrutture di rete
Competenze d'installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS
Capacità di lavoro in team e per priorità
Ottima Conoscenza del pacchetto office
Ottime doti comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving

Ti offriamo